35ج ( القاهره – الجيزه - الاسكندريه – القليوبيه – الغربيه – الدقهليه – البحيره – المنوفيه – دمياط – كفر الشيخ – الشرقيه – الاسماعيليه – السويس – بور سعيد - الفيوم - بني سويف - المنيا - اسيوط - سوهاج - قنا - الأقصر - أسوان )
يمكن تقديم طلب سحب بالمبلغ المطلوب مع العلم ان الحد الأدني للسحب 50ج ويجب التأكد من رقم الكاش المراد تحويل المبلغ عليه والشركه غير مسؤوله في حاله ارسال رقم خطأ ويتم قبول الطلب والتحويل خلال 24 ساعه عمل من تقديم الطلب
يمكن التواصل مع الدعم في أي وقت وعلي مدار اليوم وهي الطريقه الرسميه الوحيده للتواصل وهذا من خلال اللايف شات اسفل الصفحه يمينا بالموقع
تم تأكيد الطلب وفي هذه الحاله ، يتم بدأ احتساب موعد استلام العميل طبقا للمحافظة التابع لها، والمواعيد الرسمية للتوصيل محافظات الوجه البحري من 3 ل 6 أيام عمل ، محافظات الصعيد من 4 حتى 7 أيام عمل
يتم تسليم الطلب لشركة الشحن وسوف يصل للعميل خلال مواعيد الشحن الرسمية، ويتواصل المندوب مع العميل لتحديد موعد ويوم مناسب.
يتم تجهيز الشحنة وفي انتظار شركة الشحن لاستلام المنتج من المخزن الخاص بنا
يتم تحديث هذه الحاله في حاله وصول الشحنه من شركه الشحن للمخازن الخاصه بنا
يتم تحديث هذه الحاله في حاله طلب العميل الغاء الاوردر مع قسم التأكيد
يقوم قسم التأكيدات بتأكيد الطلب من خلال مكالمة تأكيدية مع العميل يتم فيها التأكيد علي بيانات العميل و اسم المنتج ، السعر شامل الشحن ويكون توقيت المكالمات من الساعة 10 صباحًا إلى 5 مساءًا، في حالة تسجيل الطلب على الموقع قبل الساعة 5 مساءا يتم تأكيد الاوراد في نفس اليوم ليتم تجهيز الشحنه ، أما في حالة التسجيل بعد الساعة 5 مساءًا يتم تأكيده في اليوم القادم
يقوم قسم التأكيد بتعليق الطلب في حالة عدم الرد على المكالمة التأكيدية الأولي او أن يكون الرقم مغلق او غير متاح ، بيتم المحاولة مع العميل مرة أخري في نفس اليوم ، في حالة عدم الرد في المرتين نقوم بمحاولة ثالثة في اليوم التالي حتى يتم الرد، في حالة عدم الرد يتم الغاء الطلب بعد نفاذ جميع المحاولات الثلاثه وتصبح حاله الطلب ملغي//او وفي حاله اعتراض العميل ع السعر يستمر تعليق الطلب الى ان يتم اخبارنا من خلالك بتاكيد السعر المتفق عليه
يتم تحديث هذه الحاله في حاله نفاذ كل محاولات شركه الشحن التسليم للعميل وتكون الشحنه في طريقها للرجوع الي المخازن الخاصه بنا أو في حاله طلب العميل استرجاع الاوردر
تم تسليم الطلب للعميل، ويتم تحديث حالة الطلب بعد توريد مبلغ الشحنه من شركه الشحنه ، ويظهر ربح الطلب في خانة الربح المتوقع خلال نفس يوم التحديث، وبعد مرور 3 أيام بيتم تحويل الربح لخانة الربح القابل للصرف
Copyright © 2023 MATGARY Inc. All rights reserved.